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舒適堡

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提示:本条目的主题不是護舒寶
舒適堡
PHYSICAL Fitness & Beauty
公司類型 健身中心、美容
成立 1986年香港
代表人物 陸毅強、何玉華夫婦
總部  香港
業務地區 香港中國内地
网站 [www.physical-ppai.com.hk]
堅尼地城舒適堡分店內貌
樂富廣場舒適堡分店
康怡廣場舒適堡分店,分為健身部及美容部

舒適堡(PHYSICAL Fitness & Beauty)美容健美中心是由陸毅強、何玉華夫婦於1986年創辦[1]的連鎖式健身美容中心,代言人為郭富城,目前是香港規模最大的健身公司[2],亦是當地最早創立之連鎖健身中心,業務遍及香港及中國内地。其銷售手法多年來備受爭議,不時有市民投訴被騙。

公司註冊處資料顯示,以「舒適堡」名義註冊的公司有20間,其中3間已解散,餘下17間公司中,有14間公司董事都只有陸毅強及其妻何玉華兩人,另有3間公司董事只有陸毅強一人。現時健身部擁有44間分店,美容部則有21間。初期健身部在美孚新邨,只招待女賓[3],並將健身美容集於一分店內,90年代末增設男女賓會所及開始將健身與美容業務分拆,直至2016年最後一間女賓健身店已改為男女賓。現時集團佔地總面積約90萬平方[1],擁有逾50萬名客戶[1]。公司辦公室位於北角電氣道183號友邦廣場23樓。

業務分佈

香港

健身部

在香港,截至2016年11月24日共有22間健身店,為集團於香港所設分店的最高峰時期。1986年於美孚新邨開設首間分店[4],其後陸續增設會所於銅鑼灣伊利莎伯大廈利舞臺廣場(後來搬遷至同區怡和街68號百利保廣場)、鰂魚涌康怡廣場尖沙咀喜來登酒店,2003年11月[5]進駐沙田連城廣場(香港最大分店,佔地達70,000平方呎[6]),2005年開設荃灣城市中心屯門市廣場女賓店,2007年9月,荃灣店遷至同區協和廣場,2010年8月首次進駐人流密集的旺角區荷李活商業中心[7][8],佔用4層。同年10月,開設上水廣場店,為北區首間大型連鎖健身中心。2011年1月將屯門市廣場女子健身店遷至區內大興花園商場並改為男女賓。同年9月起舒適堡進行新一輪擴充,首次進駐中環新紀元廣場[9];10月開設繼荃灣店後的新界南第二分店(葵芳新都會廣場[9]);11月首次擴展至東九龍區(九龍灣淘大花園商場)[9]。2012年6月底及12月中先後增設馬鞍山廣場觀塘寧晉中心店,2013年2月初進駐香港仔中心,為南區首間大型健身中心,繼而於4月中開設灣仔元朗店,8月結束尖沙咀喜來登分店並搬遷至同區加拿芬廣場繼續營業,9月增設大埔[10]。踏入2014年,舒適堡進一步擴展網絡,8月30日開設香港第20分店(樂富[11])。2015年1月30日[5]增設堅尼地城[12],並於2016年2月1日[5]新增長沙灣廣場[13]會所,繼續鞏固香港最大健身中心地位。銅鑼灣伊利莎伯大廈分店於2016年4月30日結束[5],並在5月1日將同區原本只限女賓的百利保廣場怡和街68號)店改為男女賓[14]荃灣協和廣場店於2016年6月13日關閉,並於8月10日[5]遷至同區中國染廠大廈。舒適堡亦於11月24日[5]首次進駐將軍澳,增設TKO Gateway店。

美容部

香港美容部目前共有12間分店(其中4間為純女士美容)[15],覆蓋設有健身店的區域,另包括未有健身部的九龍城

中國内地

健身部

舒適堡除於香港大幅擴充分店外,亦將業務拓展至中國大陸。2002年11月首次進軍中國內地市場[16],在上海美羅城開設分店,其後增設香港廣場、來福士廣場、海外灘中心及寶地廣場會所。2004年5月[17]新增杭州黃龍世紀廣場店,隨後增設西湖時代廣場、星光國際廣場、杭州國際假日酒店及天際大廈分店。2008年曾經新增紹興假日新天地會所,惟及後因需求問題而關閉。2013年12月關閉上海香港廣場店及遷至錦光國際購物中心繼續經營,並於2014年1月開設成都國際金融中心店。踏入2015年,舒適堡加快中國內地業務的擴充步伐,1月關閉杭州西湖時代廣場店,並改為增設3間會所,分別位於杭州銀泰城、天工藝院及上海晶品中心,2月加設上海淮海國際廣場及重慶時代廣場店,12月新設上海紫荊廣場店及成都來福士廣場店。2016年5月、8月、11月及12月分別進一步增設上海新大陸廣場[18]、悅達889廣場[19]、七寶萬科廣場[20]及189弄購物中心廣場店[21]。踏入2017年,率先於1月加設廣州天匯廣場[22]會所,並準備新增上海繽紛廣場[23]及巴黎春天[24]店,繼續擴大中國內地大城市健身市場的佔有率。舒適堡目前擁有22間中國大陸健身店[25]。現時除了上海紫荊廣場店只設桑拿室外[26],其餘中國內地分店均擁有桑拿蒸氣浴室,而上海悅達889廣場及七寶萬科廣場店更為集團於中港兩地首次設有游泳池(室內)[19][20]

美容部

中國大陸設有9間美容店[27],6間在上海,2間在杭州,1間在大連,9間美容店中有6間專為女士服務。

澳門

舒適堡曾於澳門置地廣場開設分店,於2012年8月中結業,並表示會於同年10月搬遷至銀座廣場。惟直至2016年仍未有重新開業,更於3月在官方網站刪除澳門分店資料。有澳門會員曾於2012年8月向舒適堡要求取消會藉並退回預繳的月費,沒有回覆後轉為向澳門消委會投訴,消委會收到9宗相關投訴,惟表示無能為力。事件中共40人受困擾並無法追回會費。[28][29][30]

產品、服務及設施

所有健身會所均設有多元化歐美進口健身器械、瑜伽及健康舞室、心肺功能鍛鍊區、重量器械訓練區、拳擊訓練區及雜誌區等,沐浴間免費提供洗頭沐浴露、護髮素、吹風機等並設有桑拿及蒸氣浴室(上水馬鞍山香港仔樂富堅尼地城荔枝角銅鑼灣將軍澳店礙於空間有限及人流較少而只設桑拿室[5]),舒適堡亦提供全香港獨有的電子數字磅方便量度體重。除康怡美孚沙田上水店外,所有健身店均設有電腦上網服務[5]。會所不會免費提供毛巾,如要使用均要逐次收費或購買較化算的毛巾套票[31],惟自2011年起,大部份新簽約會藉均可每日免費借用一條浴巾。

健身教練

各健身部會所提供一對一的私人健身教練(額外收費),他們持有體適能專業資格,能為參加者設計個人的訓練計劃。在私人教練的指導下,學員可以學到如何安全和有效地運動,同時知道怎樣進行健康飲食。他們並會定時給予意見及鼓勵,而當學員越了解體適能及全程投入每個訓練,便會事半功倍達成目標。透過私人訓練可獲得個別指導,從而在短時間內達到參與者的目標。富經驗的私人教練會根據學員的目標及健康狀況,度身訂造理想的訓練計劃。私人教練會提供體適能測試及評估、運動生理、運動方法及營養學意見。[32]

會藉選擇

從一間會所到一個城市所有分店,亦可選擇只在非繁忙時段進場,會藉期限分為一個月至永久性。由於擁有大量客戶,月費為眾健身集團中最廉宜。

開放時間

一般為上午7時至晚上11時,週六及週日提早一小時關門,週日亦會延遲一小時開門,旺角店開放時間較長(週一至週日朝6晚12)。遇上公眾假期則改為朝9晚9,農曆年初一初三全日休息。

經營模式

有別於其競爭對手,舒適堡的業務除經營健身中心外,還提供美容纖體療程,主要針對女顧客[33]

私人教練課程需要額外收費,通常以套票型式購買。以10-20課,每課60分鐘計算,平均每小時收費800-1000港元

銷售手法爭議

舒適堡歷來的銷售手法引起不少爭議,有顧客均表示曾受該公司推銷纏擾,如買了5年會籍的林先生表示,試過健身時有職員不停批評其身材,包括要他減肥,甚至在跑步時想按停其跑步機,迫使他接受其推銷,在林生喝斥下才告停止。[34]

參考:加州健身#銷售手法

勞資糾紛

其他訴訟

意外

事件

清盤謠傳

參考

  1. ^ 1.0 1.1 1.2 舒適堡之蛻變,舒適堡網頁
  2. ^ 現時香港共有3家接待男女賓的大型健身連鎖店,包括舒適堡(22間分店)、加州健身(全線10間分店已停業)、Pure Fitness(9間分店)及Fitness First(9間分店),不包括康文署在各區設立之健身室及菲力偉2間女子與1間男子健身店。
  3. ^ 經典廣告 - Physical 舒適堡 (何婉盈),舒適堡電視廣告,1991年
  4. ^ 創辦人低調 客戶達50萬. 蘋果日報. 2015年8月13日. (繁体中文)
  5. ^ 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 舒適堡回覆查詢
  6. ^ 沙田分店資料,舒適堡網頁
  7. ^ 旺角分店資料,舒適堡網頁
  8. ^ 郭富城為旺角舒適堡揭幕鳳凰衛視,2008年8月17日
  9. ^ 9.0 9.1 9.2 舒適堡單張,舒適堡網頁
  10. ^ 全港19間分店 最龐大健身瑜伽中心. 舒適堡網頁. 
  11. ^ 樂富超豪健身瑜伽 快將奪目登場. 舒適堡網頁. 
  12. ^ 西環分店快將開幕. 舒適堡網頁. 
  13. ^ 長沙灣分店快將開幕. 舒適堡網頁. 2015年10月. 
  14. ^ 銅鑼灣怡和街68號分店資料,舒適堡網頁
  15. ^ 香港美容分店,舒適堡網頁
  16. ^ 上海女仔好鬼狼死 馮仁昭四圍超:城城被鐵人群起偷襲香港蘋果日報,2002年11月4日
  17. ^ 杭州宣傳健身先行進補 城城大啖鯊魚腦殘忍香港蘋果日報,2004年5月12日
  18. ^ 分店網絡 上海浦東新區新大陸廣場. 舒適堡. 2016年5月. (繁体中文)
  19. ^ 19.0 19.1 分店網絡 上海悅達889廣場(快將開幕). 舒適堡. 2016年5月. (繁体中文)
  20. ^ 20.0 20.1 分店網絡 上海七寶萬科廣場(快將開幕). 舒適堡. 2016年5月. (繁体中文)
  21. ^ 分店網絡 上海普陀區189弄購物中心廣場. 舒適堡. 2016年10月. (繁体中文)
  22. ^ 分店網絡 廣州天河區天匯廣場. 舒適堡. 2016年10月. (繁体中文)
  23. ^ 分店網絡 上海浦東新區繽紛廣場. 舒適堡. 2016年10月. (繁体中文)
  24. ^ 分店網絡 上海長寧區巴黎春天. 舒適堡. 2016年10月. (繁体中文)
  25. ^ 中國健身分店舒適堡網頁
  26. ^ 分店網絡 上海紫荊廣場. 舒適堡. (繁体中文)
  27. ^ 中國美容分店,舒適堡網頁
  28. ^ 忽然搬遷 開業無期 舒適堡會員疑被騙年費. 力報. 2013年1月14日. (繁体中文)
  29. ^ 消委會稱:「咩都做唔到(甚麼都做不到)」. 力報. 2013年1月14日. (繁体中文)
  30. ^ 消委會職能過時 區錦新:應重整架構. 力報. 2013年1月14日. (繁体中文)
  31. ^ 健身中心收毛巾費招怨香港蘋果日報,2008年11月25日
  32. ^ 私人訓練計劃,舒適堡網頁
  33. ^ 香港舒適堡健美中心伊秀美体网
  34. ^ 夫婦創辦 美容起家 推銷手法惹爭議 《明報》 2015-08-13
  35. ^ "終身"會員被舒適堡拒絕 法院判令繼續履行合同《鳳凰網》2011年4月21日
  36. ^ 續約2年變20年 舒適堡涉誤導《太陽報》2011年09月07日
  37. ^ 舒適堡涉逼簽約 擅取卡連碌16次《明報》2011年8月28日
  38. ^ 女子迫簽4.7萬健身合約《明報》2011年8月14日
  39. ^ 舒適堡誤導客戶簽15年約 《蘋果日報》2011年11月16日
  40. ^ 舒適堡涉呃客簽15年賣身契《太陽報》2011年11月16日
  41. ^ 舒適堡游說癲癇青年購療程《經濟日報》2012年2月21日
  42. ^ 健身銷售涉未經事主同意過數 並威嚇簽卡
  43. ^ 海關拘四名健身中心職員 均獲保釋候審
  44. ^ 蘋果攝記 2015-08-13
  45. ^ 分店外「踩場」舒適堡員工追佣金《東方日報》2013年1月14日
  46. ^ 涉約滿續用泰模相 舒適堡遭索償《文匯報》2008年3月16日
  47. ^ 健身中心keep fit出事 23歲美容師焗桑拿猝死香港蘋果日報,2005年3月20日
  48. ^ 少女桑拿猝死未婚夫究責東方日報,2005年3月21日
  49. ^ 運動後焗桑拿宜先休息香港蘋果日報,2005年3月20日
  50. ^ [www.sh.chinanews.com]
  51. ^ 疑健身誘發心臟病 壯漢跑步機猝死《文匯報》2008年2月4日
  52. ^ [www.news365.com.cn]
  53. ^ [big5.citygf.com]
  54. ^ 外滙專家黃耀明猝死郭思治:好可惜 蘋果日報 2016-10-24
  55. ^ 風筒吹底褲釀打鬥 健身惹禍 動武男子事後摑面自責香港蘋果日報,2008年10月17日
  56. ^ [hotjetso.devlord.com]
  57. ^ 舒適堡旺角店九宗儲物櫃失竊 櫃鎖無撬痕 保安堪憂《蘋果日報》2012年2月5日
  58. ^ 舒適堡發聲明否認賣盤《太陽報》2009年9月23日

外部連結